Политика конфиденциальности
POKROV использует только те данные, которые нужны для работы аккаунта, поддержки, защиты сервиса и проведения платежей. Здесь — короткая версия того, что именно мы храним и зачем.
Поля · версия 2026-08-15.1 · проверено 2026-08-15
Что именно, зачем и на какой срок
| Поле | Собирается | Зачем | Хранение |
|---|---|---|---|
История посещённых сайтов Маршрутизация доменов выполняется локально в VPN-клиенте. | Нет | Не нужна для аккаунта и выдачи доступа. | Не хранится POKROV. |
Email или Telegram ID Хранится только выбранный пользователем способ входа. | Да | Вход, восстановление аккаунта, поддержка и защита от дублей. | Пока существует аккаунт и дольше только при обязательной сверке платежа/спора. |
Install ID, сессия и название устройства Без списка файлов, контактов и содержимого устройства. | Да | Лимит устройств, отзыв сессии и защита аккаунта. | До отзыва устройства/сессии и в пределах журнала безопасности. |
Runtime-событие подключения Фаза, код ноды, RTT, агрегированная скорость и код ошибки; без адресов посещённых сайтов. | Да | Статус, качество маршрута, подтверждение инцидента и диагностика. | До 180 дней по текущей политике telemetry retention. |
Событие воронки Этап и campaign-метка; endpoint не сохраняет IP и User-Agent. | Да | Понять, какой этап установки или оплаты не сработал. | До 180 дней. |
Страна сети для экстренного режима IP обрабатывается в памяти на сервере по локальной DB-IP Lite и не отправляется сервису геолокации. | Да | Показать экстренную сеть trial/paid-пользователю из РФ без постоянной проверки текущего адреса. | Код страны и хэш Install ID — до 24 часов; raw IP для этой проверки не сохраняется. |
Платёжный ledger ID заказа, провайдер, сумма, статус и время; данные карты POKROV не хранит. | Да | Выдать доступ, проверить callback, возврат или chargeback. | Сохраняется как расчётный ledger на срок обязательной сверки. |
IP для anti-abuse Сроки ограничены кодом и фоновым retention worker. | Да | Ограничить массовые регистрации, подбор кодов и злоупотребления. | Raw IP — максимум 72 часа; HMAC полного IP — 7 дней; HMAC /24 или /64 — 90 дней. |
Обращения и вложения поддержки Пользователь сам выбирает текст и файл; секретные VPN-ссылки отправлять не нужно. | Да | Ответить и сохранить контекст конкретного обращения. | До закрытия и операционной очистки; платёжные доказательства могут храниться дольше для спора. |
Коротко: POKROV не хранит историю посещённых сайтов. Это не означает «вообще ничего не собираем» — поля, нужные для аккаунта, оплаты, защиты от злоупотреблений и поддержки, перечислены выше.
Какие данные используются
- Данные аккаунта: идентификатор, срок доступа, активный план и служебные метки для работы продукта.
- Технические события: ошибки оплаты, события авторизации, обращения в поддержку и сигналы стабильности сервиса.
- Платёжные события: номер или статус заказа внутри POKROV, выбранный срок, сумма, статус оплаты и отметки ручной сверки без хранения карточных данных на стороне POKROV.
- Сообщения и файлы, которые пользователь сам отправляет в поддержку.
Как мы с этим обращаемся
Мы не продаём персональные данные и используем их только там, где это нужно для работы сервиса и обязательных расчётов.
Во время оплачиваемой беты часть платёжной обработки выполняет внешняя платёжная система. Данные передаются только в объёме, который нужен для оплаты, возврата, сверки спорного статуса или поддержки пользователя.
Для доступности экстренной сети страна подключения определяется локально на сервере по базе DB-IP Lite (CC BY 4.0). Raw IP не передаётся DB-IP и не сохраняется этой проверкой.
Полезные страницы: главная POKROV, YouTube и Telegram и поддержка.
Контакты
- Support: support@pokrov.space
- Enterprise: enterprise@pokrov.space
- Telegram: https://t.me/pokrov_supportbot
- Канал новостей: https://t.me/pokrov_vpn